Начните с вопроса: что изменилось для бизнеса
Хороший SEO-отчёт помогает принять решение о следующем месяце работы. В нём видны исходная точка, выполненные изменения, результат и ограничения измерения. Если документ заканчивается списком позиций, попросите связать его с посадочными страницами и обращениями.
Разделите показатели на три уровня: видимость в поиске, посещения сайта и бизнес-результат. Это разные этапы пути клиента. Рост одного показателя помогает следующему, но не заменяет его измерение.
1. Проверьте, что именно сравнивают
У двух замеров должны совпадать поисковая система, регион, набор запросов и настройки проверки. Добавление новых запросов меняет состав выборки: средняя позиция может сдвинуться даже без изменения старых позиций. Поэтому полезно отдельно видеть постоянную контрольную группу и расширение семантики.
Для трафика сравнивайте сопоставимые периоды и учитывайте длину месяца, сезонность, акции и изменение ассортимента. Если команда настроила фильтрацию нецелевых визитов, сначала разберите состав аудитории. Одна итоговая цифра не объясняет причину изменений.
2. Посмотрите на запросы глазами покупателя
Уточните, относятся ли выросшие запросы к вашему продукту, региону и типу клиента. Информационная статья и страница заказа решают разные задачи. Их полезно оценивать отдельно: первая знакомит аудиторию с компанией, вторая помогает обратиться или купить.
В отчёте попросите показать несколько групп: приоритетные коммерческие запросы, запросы по названию компании и информационный спрос. Затем посмотрите, на какие страницы они ведут. Высокая позиция по теме, не связанной с вашим предложением, сама по себе мало говорит о результате для продаж.
3. Отделите клик по кнопке от полученной заявки
В Яндекс Метрике цели позволяют измерять выбранные действия посетителей. Но смысл показателя зависит от настройки цели. Клик по телефону показывает намерение позвонить; подтверждённый звонок требует отдельного учёта. Открытие формы и успешная отправка — тоже разные события. Это следует учитывать при чтении отчёта. Типы целей в Метрике.
Согласуйте, что команда называет заявкой: успешную отправку, входящий звонок, диалог или квалифицированное обращение. Проверьте путь самостоятельно: отправьте тестовую заявку и убедитесь, что она появилась и в аналитике, и у ответственного сотрудника. При возможности сверяйте обращения с CRM, чтобы видеть дубли, спам и реальные сделки.
4. Потребуйте понятную связь между работами и результатом
Фраза «проведена оптимизация» не объясняет, что изменилось. Рабочая запись должна содержать страницу или группу страниц, проблему, выполненное действие и способ проверки.
Например: «На страницах услуг посетителям не хватало условий заказа. Добавили состав услуги и понятный следующий шаг. Проверяем успешные отправки формы и качество обращений». Это пример формата записи, а не результат конкретного клиента.
Отдельно фиксируйте внедрённые работы и подготовленные задания. Готовое ТЗ ещё не означает, что изменение появилось на сайте. Если внедряет команда клиента, в отчёте нужны ответственный и статус задачи.
5. Разберите слабое место в цепочке
Если запросы растут, а переходов мало, проверьте спрос, релевантность страниц и то, как результат выглядит в выдаче. Если переходы есть, а обращений мало, изучите предложение, удобство формы, доверие к компании и работу мобильной версии. Если обращений достаточно, а продаж мало, подключите данные отдела продаж.
Не меняйте всё одновременно. Выберите гипотезу, зафиксируйте исходный показатель и опишите, по какому наблюдению примете решение. При небольшом количестве обращений отдельный удачный день не доказывает устойчивый рост конверсии.
6. Закончите отчёт планом следующего шага
Для каждой приоритетной задачи достаточно четырёх пунктов: что мешает результату, что сделаем, кто внедрит и что проверим после внедрения. Отдельно перечислите зависимости от доступов, разработчиков, материалов и согласований.
Поисковые изменения проявляются с разной скоростью. Google описывает диапазон от нескольких часов до нескольких месяцев в зависимости от изменения; это не обещание срока для конкретного проекта. Поэтому короткий контрольный замер полезно дополнять последующим наблюдением. Рекомендации Google по SEO.
Что запросить у подрядчика сейчас
- Согласованный набор коммерческих запросов и настройки съёма позиций.
- Переходы из поиска по основным посадочным страницам.
- Определение заявки и проверку корректности целей.
- Список фактически внедрённых работ со ссылками на страницы.
- Объяснение расхождений между позициями, трафиком и обращениями.
- План следующего месяца с приоритетами и ответственными.
В «Трофимов и партнёры» KPI согласуются под проект. Для знакомства с подходом есть бесплатный SEO-тест-драйв на 7 дней: согласуем запросы, зафиксируем старт, выполним работы и покажем повторный замер. После тестовой недели продолжать продвижение не обязательно. Подробнее — на странице SEO-продвижения.